Returns and Refunds

Condizioni di recesso

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati

• Gli articoli devono essere rispediti presso Via della Pace 54 37047 San Bonifacio (Verona) in un unico pacco

• La restituzione degli ordini da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere che ha recapitato l’ordine

• Si accettano restituzioni solo se provenienti dallo stesso Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dei prodotti è avvenuta in Italia, accetteremo la sostituzione solo dall’Italia. In caso contrario, il reso non sarà gratuito e verranno addebitate le spese di spedizione

• I prodotti personalizzati non possono essere resi.

Modalità di recesso

La comunicazione di recesso può essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine in forma scritta tramite e-mail, fax o via posta, oppure telefonicamente. Consigliamo di utilizzare il nostro formulario e di rispedire la merce ricevuta entro 14 giorni.

Rimborso

Non appena il personale competente avrà controllato la restituzione, invieremo una e-mail relativa agli articoli restituiti. L’importo verrà rimborsato nel minor tempo possibile. Si prega di notare che:

• Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento

• Il rimborso verrà effettuato nella stessa valuta utilizzata per il pagamento

• L’importo verrà riaccreditato sul conto precedentemente utilizzato per il pagamento

• I tempi di elaborazione necessari per ottenere il rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto bancario.

Per ulteriore supporto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

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